オークション詐欺・フリマ詐欺対策

購入代金を支払わない

　出品者が商品を発送したにもかかわらず、様々な理由をつけて落札者が代金を支払わず、商品をだまし取ります。

取引相手と連絡を取る

　取引相手と連絡を取り、取引内容や商品について確認してください。
　取引相手と連絡が取れない場合は、内容証明・配達記録を付けた債務履歴を求める書類を送達し、取引相手の存否について確認してください。この郵便物が不受理又は宛先不明で戻ってきた場合など、詐欺の疑いがある場合には、最寄りの警察署に相談して下さい。

関連資料等を保存する

　インターネットサービスを提供している会社に連絡・相談した際に、経緯等を説明できるよう、次の資料を保存・記録してください。

運営会社に相談する（被害の補償等）

　運営会社によっては、補償制度を設けていたり、トラブルに関する相談窓口を設けているところもあります。運営会社に相談してください。
　　【例】

警察に通報・相談する

取引相手の評価を十分に確認する

　取引相手の評価を十分に確認してください。
　評価の高い取引相手でも注意が必要です。決まった人からの評価しかない場合には、オークション参加者や購入者をだますために、自分が出品した品物を自分で落札又は購入して評価を上げている場合もあります。
　現時点の高い評価にとらわれず、過去の取引に関する評価も確認してください。
　また、評価をつけている人の評価や取引も確認するほか、過去の評価が出品によるものか、落札又は購入によるものかも確認してください。

出品画像を確認する

　出品されている品物の写真がメーカーのウェブサイトの写真であったり、カタログの写真である場合があります。写りの悪い写真であっても、取引相手自身が撮影した写真の方が、安全性が高いと言えます。
　また、過去の事例では、業者を名乗る出品者が同一の品物を大量に出品し、多くの人が被害に遭った事例もあります。
　したがって、実際に物があることを確認するため、メーカーのウェブサイトやカタログの写真ではなく、取引相手が撮影した写真であることを確認してください。また、同じ画像が他の出品物に使われていないか確認してください。

取引相手の身元を確認する

　取引中に連絡が取れなくなることを避けるため、可能な限り取引相手の身元を確認し、メールアドレスだけでなく、住所や連絡先の電話番号を確認してください。

不具合等を確認する

　中古品の場合は、不具合・損傷・欠損品の有無、故障の際の責任範囲等を十分確認してください。
　あわせて、運営会社の補償についても確認してください。
　　【例】

ルールに則った方法で取引する

　取引相手によっては、直接メールでやり取りをするなど、ルールにはない取引を持ちかけてきますが、断ってください。
　また、エスクローサービス（商品・代金の受け渡しを第三者が確認するサービス）等の安全性の高い取引方法を利用してください。

関連資料等を保存する

　被害に遭った場合に備えて、インターネットサービスを提供している会社や警察に相談する際の情報を、取引が完了するまで記録してください。
　また、保存した情報が消えないように、メールをパソコンに保存したり印刷するなど、二重に保存してください。

・独立行政法人国民生活センター

　独立行政法人国民生活センターでは、消費者基本法（昭和43年法律第78号）に基づき、国や全国の消費生活センター等と連携して、消費者問題における中核的機関としての役割を果たしています。